Service

Wir monitoren, managen und hosten.

Im Operating haben wir Ihre Systeme immer im Blick, im Support stehen wir Ihnen mit Helpdesk-Services zur Seite, wir managen Rollouts und hosten bei Bedarf Ihre IT-Anwendungen.

Operating

Im laufenden Betrieb übernehmen wir das Monitoring von Netzwerken, klären Fehler und koordinieren deren Behebung. Wir betreuen auch IT-Infrastrukturen mit unterschiedlichen Systemen und ihren Datenservern oder definierte Teilbereiche. Dabei monitoren wir auch die Datenkommunikation, um die Datenqualität für Auswertungen und Reports im Sinne des Informationsmanagements zu sichern. Bei Bedarf kümmern wir uns um die Pflege und Verwaltung von Datenbeständen.

Support

Im Support liegt unsere Kompetenz im Aufbau und der Organisation von Helpdesk-Dienstleistungen, damit der laufende Betrieb durch 1st bis 3rd Level Support gewährleistet ist. Bei unseren eigenentwickelten Anwendungen und Services wie auch aus konkreten Kundenprojekten heraus übernehmen wir selbst den Support und sind Ihr zuverlässiger Partner bis zur Fehlerbehebung.

Rollout & Implementation

Durch die technische Bestandsaufnahme stellen wir vor dem Rollout sicher, dass alle notwendigen Informationen für die Planung vorliegen. Wir spezifizieren Site Surveys, überwachen deren Durchführung und werten sie aus. Dieses Vorgehen stellt die Grundlage für die anschließende Steuerung und Überwachung aller Rollout-Prozesse, zum Beispiel vom Staging, Verkabelung, Installationsvorbereitung, Vorab-Installation bis zur Inbetriebnahme, und gehört zu einem erfolgreichen Implementation Management.

Hosting / Webhosting

Für projekt- und kundenspezifische Anwendungen übernehmen wir gern das Hosting, z. B. von Informationsdatenbanken, Projektplanungstools oder Sharepoint-Installationen. Je nach Anforderung kann dies als klassisches Hosting oder Webhosting in unseren beiden dedizierten Rechenzentren, die unseren Kunden eine hohe Ausfallsicherheit garantieren, erfolgen.